電商風(fēng)靡時(shí)代,作為傳統(tǒng)行業(yè)的木門(mén)企業(yè)面臨著巨大挑戰(zhàn)。特別是木門(mén)行業(yè)也開(kāi)始觸電,線上銷(xiāo)售如火如荼,線下卻慘淡經(jīng)營(yíng)。電商的低價(jià)格是消費(fèi)者選購(gòu)的重要依據(jù),但更多的消費(fèi)者表示更喜歡線下體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi),那么線下銷(xiāo)售如何優(yōu)化才能提高競(jìng)爭(zhēng)力,贏得消費(fèi)者的青睞呢?
站在用戶角度思考
用戶是產(chǎn)品銷(xiāo)售的核心,拋開(kāi)線下實(shí)體店本身產(chǎn)品特色以及區(qū)域差別,真正讓消費(fèi)者追捧的實(shí)質(zhì)是什么?是它們能更好地滿足消費(fèi)者的需求。那些努力發(fā)現(xiàn)客戶內(nèi)心需求,恰到好處予以滿足,并做好售前、中、后的服務(wù)的企業(yè),肯定能贏得客戶忠誠(chéng),屹立于競(jìng)爭(zhēng)之林,逆風(fēng)成長(zhǎng)。
木門(mén)企業(yè)追逐用戶的步伐,不斷改進(jìn)自己的產(chǎn)品以滿足用戶日益變化的消費(fèi)需求,才能獲得消費(fèi)者的支持,才有繼續(xù)存在的價(jià)值和動(dòng)力。
人性化服務(wù)留住用戶
現(xiàn)在消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)會(huì)更加關(guān)注企業(yè)提供的服務(wù),因?yàn)槿绻T(mén)店提供的服務(wù)到位就能夠?yàn)樽约菏∠潞芏鄷r(shí)間和精力,與售后服務(wù)混亂的電商而言,線下體驗(yàn)銷(xiāo)售看起來(lái)更有優(yōu)勢(shì)。
包容消費(fèi)者,才能贏得忠誠(chéng)。門(mén)店在經(jīng)營(yíng)中,千萬(wàn)不能埋怨顧客的“折騰”,這樣你的生意會(huì)更差。試想下,實(shí)體店的服務(wù)還趕不上網(wǎng)絡(luò)的服務(wù),真是件丟人的事情。顧客的“苛刻”挑揀實(shí)際上只是表面現(xiàn)象,它暴露的是店內(nèi)商品管理上深層的問(wèn)題,恰恰需要門(mén)店去優(yōu)化產(chǎn)品管理,加大服務(wù)力度。
廣告推廣跟隨潮流
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,木門(mén)企業(yè)在選擇廣告宣傳渠道時(shí),不應(yīng)墨守成規(guī),只做好傳統(tǒng)推廣模式,而是要結(jié)合現(xiàn)代人的時(shí)代特征,跟進(jìn)時(shí)代潮流,借助新媒體進(jìn)行廣告推廣,走在時(shí)代的前端。如此,木門(mén)企業(yè)的廣告才能讓更多的人知曉,讓一大批顧客受到門(mén)店的鼓舞而回歸。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代線下銷(xiāo)售不好做,但只要認(rèn)清自己,認(rèn)清形勢(shì),始終堅(jiān)持顧客為上的思想,努力滿足消費(fèi)者的需求,加強(qiáng)推廣力度,木門(mén)企業(yè)還是能夠?qū)さ靡痪€生機(jī)的。
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