近年來，伴隨地板市場競爭的層層升級，軟實力逐漸成為市場上的熱詞，在產品質量比拼已經無法形成明顯競爭實力的當下，企業紛紛希望通過打造軟實力來提升自己的綜合競爭能力。對于地板企業而言，打造軟實力并非朝夕之事，找到方式才能贏得長遠發展。

軟實力逐漸成為地板企業發展重心

近年來，軟實力成為越來越受關注的一個詞，一個國家需要提升軟實力，因為這是一個國家民族精神的體現;一個企業也要提升軟實力，具體表現為濃厚的企業文化，或精誠團結，或昂揚向上，都預示和展示著非凡，軟實力和硬實力共同構成企業的整體實力。對于地板企業而言，軟實力建設意義非凡，因此，企業還需順勢升級，方能實現自身越好越快地發展。

現如今，對于地板企業軟實力的理解，或許更大程度上可以解釋為企業服務水平的提升已經品牌文化建設的融入。當下地板市場上有關服務質量上的提升儼然已經不能僅僅局限于線下鋪裝和保修等層次上，伴隨電子商務的飛速發展，地板企業紛紛“觸電”，在軟實力的較量上，企業已經上升到更高的層次。

地板企業打造軟實力需提升服務

對于“軟實力”地板企業或許并不陌生，盡管它是近幾年很時髦的一個詞，其實它不是什么新鮮事物，任何一個企業都有軟實力，只是不同的領導者對它的重視程度不同。一個企業的軟實力往往被企業規模、經營利潤等可量化的外表所遮蓋，不被人們發覺和意識，特別是好多民族自主企業，往往是追求短期利潤最大化，用急功近利形容很貼切。

從地板企業的角度出發，企業軟實力的打造，最明顯的表現方式為服務，售后服務人員的良好的服務態度和能力，才是企業抓住已有消費群體的關鍵。因此，為企業要加強對售后服務人員的定期培訓，以提高其服務能力，更好的為消費者服務。售后服務的內容主要包括送貨服務、三包服務(即包修、包換和包退)、包裝服務、安裝服務、提供知識性指導及技術咨詢服務、供應配件、技術及維修培訓等等。但除此之外，地板企業還可以定期對一些有可行性的用戶進行回訪，通過采集不同的客戶信息，對自身的服務質量進行提升。

現如今，社會文化水平的提高，使得人們對于服務的要求也越來越高，這對于地板企業而言按時機遇也是挑戰。因此，想要提升軟實力，地板企業還需多角度著手，如此才能取得較為理想的發展效果。

                                            編輯201503