發展至今，家居行業的各項生產技術得到提高，加之消費者個性化需求提升以及對空間利用率的需求，家居產品定制化成為一種流行趨勢。定制化生產迎合了消費者的需求也拓寬了企業的產品線，看似是美好的，不過在實踐過程中，仍有許多痛點。

定制衣柜品牌以單品切入 不斷擴充產品線

歐派家居是一個為用戶提供定制化的家居品牌，目前歐派的業務已經覆蓋到全國，旗下有定制櫥柜、定制衣柜、定制木門等具體的產品線，也會涉及全屋定制系列的產品。索菲亞是一家主要經營定制衣柜及其配套定制家居的研發、生產和銷售為一體的股份有限公司。好萊客致力于為用戶提供全屋原態定制，目前已經涉及整體家居領域。麗維家旨在打造一站式定制家居O2O平臺，為客戶提供全屋家居定制服務。

當然國內做定制家居的廠商還有很多，但是不難發現，以上列舉的服務商基本上都是以單品切入到定制家居的領域，再不斷擴充到全品類。比如說歐派是從定制櫥柜的切入，索菲亞從定制衣柜切入，還有上文未提到的博洛尼也是從定制櫥柜切入。

定制衣柜行業存在諸多弊病

縱然80后、90后新的消費群體成為主流，定制品牌在發展過程中依然存在諸多弊病亟需解決。

第一，在渠道方面依然很依賴傳統經銷商網絡體系。

盡管現在很多都是打著C2B的名義在宣傳，但是并未做到去中間化，麗維家的創始人表示，定制家居服務流程長，環節多，出錯的問題比較多，在對經銷商的管理上，廠家沒有一套標準化流程控制各個環節，即使大廠引進了SAP等但是經銷商分布廣所以不見得嚴格執行。中間商也會過于追求利潤最大化使得各個環節不那么規范，甚至會出現跳單的情況出現。

第二，定制化的成本過高。

成本過高直接就拉高了產品價格，價格因素在很大層面影響消費者的決策，客戶需求比較分散，如果單純按照用戶的需求來做的話，價格會更高，再加上前面提到的經銷商中間加價，鏈條太長可能導致消費者花了錢買不到好產品。

第三，缺乏比較完善的互動服務體系可能會影響品牌信任度。

換句話說就是消費者與廠家之間沒有建立有效的溝通，信息不及時反饋，溝通效率極低，而廠家完全不知情，全部被中間商敷衍了事，這對品牌傷害是極高的，所以缺乏完善的售后服務的互動體系來提高用戶對品牌的信任度。

定制化成趨勢 櫥柜企業如何應對?

隨著定制化不斷得到資本和市場的認可，定制家居一定是行業未來的趨勢。對于走定制化的櫥柜企業而言，更應該思考的問題是如何提高效率，尤其是對于傳統渠道而言，更應該建立與消費者之間的互動體系，針對傳統經銷商有一套標準化的完備體系，或者是創新合作方式，使經銷商與廠家的關系更為密切，更好的能夠服務于用戶。

另外，企業也應該思考個性化這個行為是否應該設置一個合理的區間和范圍，這在很大程度上可以控制原材料與成本，用戶也可以得到一個相對比較合理的價格區間，總體下來，基于行業的發展現狀，定制家居暫時還顛覆不了時代，只能選擇先一步步的順應時代，再去思考如何變革渠道給商業創造更大的空間。

定制品牌的發展，看似繁花似錦，實則任重道遠。定制行業要想走得更遠，發展的更好，還需要不斷的破除弊病，在現在的時代趨勢下，懂得順勢而為，進而再談渠道之變。

 編輯201604