溝通是為了一個設定的目標,把信息、思想和情感,在個人或群體間傳遞,并且達成共同協議的過程。
在工作中,您需要與您的上級、下級、相關部門、尤其是您的客戶進行各種不同層次的溝通,如果您發現自己與人交流溝通不當,想一想是否因為自己沒能重視溝通?有了良好的溝通,辦起事來就暢行無阻。溝通涉及到獲取信息或提供信息,在這種或那種之間,或對他人施以影響以理解您的旨意并愿意根據您的愿望行事。然而,許多問題都是由溝通不當或缺少溝通而引起的,結果會不可避免地導致誤傳或誤解。
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