千好萬好不如用戶說一聲好！2018年，大自然家居憑借強(qiáng)勢(shì)的品牌影響力和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，成功拿下“2018年中國品牌力指數(shù)C-BPI實(shí)木地板行業(yè)第一名”、“2018年中國顧客推薦度指數(shù)C-NPS實(shí)木地板行業(yè)第一名”兩項(xiàng)佳績(jī)，并憑借這兩份市場(chǎng)認(rèn)可，于12月5日的“GBIS 2018全球品牌創(chuàng)新峰會(huì)“上，斬獲“2018年全明星品牌獎(jiǎng) “。

如今，在這樣一個(gè)用戶漸趨理性消費(fèi)，對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)有著極高要求的時(shí)代，大自然家居能夠獲得“C-NPS”、“ C-BPI”兩項(xiàng)第一的成績(jī)著實(shí)不易。這份沉甸甸的佳績(jī)背后，是每一位用戶對(duì)大自然家居的高度信賴與認(rèn)可！

據(jù)悉，為了保證C-BPI、C-NPS這兩項(xiàng)指數(shù)的真實(shí)客觀性，中國領(lǐng)先品牌評(píng)級(jí)與品牌顧問機(jī)構(gòu)Chnbrand，歷時(shí)12個(gè)月，在全國范圍內(nèi)進(jìn)行樣本抽查分析。其中，在【中國顧客推薦度指數(shù)(China Net Promoter Score，簡(jiǎn)稱C-NPS)】調(diào)研中，對(duì)全國35個(gè)城市 15—64歲的居民進(jìn)行調(diào)研抽查，共提取2450026個(gè)樣本，以最終評(píng)分高低決出排名。而在【中國品牌力指數(shù)(China Brand Power Index，簡(jiǎn)稱：C-BPI)】調(diào)研中，則對(duì)全國40個(gè)城市，抽取2666430個(gè)樣本，進(jìn)行定量分析后得出的結(jié)果。這兩份指數(shù)排名，為用戶購買產(chǎn)品提供最客觀、真實(shí)的事實(shí)參考依據(jù)。

品牌年輕化，走心營(yíng)銷

因其在市場(chǎng)上的不菲成績(jī)，大自然家居在此次頒獎(jiǎng)峰會(huì)上，作為代表企業(yè)為現(xiàn)場(chǎng)各行業(yè)高層，進(jìn)行了關(guān)于《品牌年輕化大勢(shì)下的走心營(yíng)銷》的專題演講。

正如大自然家居市場(chǎng)營(yíng)銷總部總經(jīng)理姚武鵬先生在分享中所講，變幻莫測(cè)的全球化浪潮中，品牌唯有深入洞察用戶需求，并順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)保持年輕態(tài)營(yíng)銷，才能真正贏得用戶認(rèn)可！

近年來，大自然家居一直在品牌年輕化營(yíng)銷上不斷尋求創(chuàng)新。從將延續(xù)了12年的老牌公益植樹玩出新趣的“一植向前，決不退梭“，到以年輕用戶痛點(diǎn)出發(fā)，助力年輕用戶釋放壓力的”了不起的跳戰(zhàn)“，又或是品牌跨界聯(lián)合的“大自然×江小白YOLO青年文化節(jié)”，大自然家居都在用全新的姿態(tài)進(jìn)行創(chuàng)新。深刻洞察用戶需求，與年輕用戶進(jìn)行情感溝通，以有趣、會(huì)玩、有靈魂的朋友角色走進(jìn)年輕用戶心中。

同時(shí)，隨著8090后逐漸成為社會(huì)核心消費(fèi)群體趨勢(shì)下，充滿個(gè)性、追求時(shí)尚、愛宅、重健康的他們對(duì)于產(chǎn)品的需求更加多樣化。基于此，大自然家居在堅(jiān)守“擔(dān)環(huán)保責(zé)任?普健康生活?做健康家居”企業(yè)使命的同時(shí)，進(jìn)行產(chǎn)品年輕化設(shè)計(jì)。

《再別康橋》為靈感設(shè)計(jì)的文青風(fēng) “詩意韶華”系列實(shí)木地板，便是產(chǎn)品年輕化創(chuàng)新的代表之作。這款產(chǎn)品是大自然家居聯(lián)合臺(tái)灣新銳設(shè)計(jì)師邵唯晏共同打造，將實(shí)木與金屬元素進(jìn)行嵌入搭配，紋理清晰，色澤素雅時(shí)尚，一經(jīng)推出，便受到無數(shù)年輕人的喜愛。

服務(wù)優(yōu)質(zhì)升級(jí)，暖心行動(dòng)

回歸用戶理性購物思考，大自然家居能夠獲得用戶的高度認(rèn)可，這與產(chǎn)品在銷售過程中所體現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)密不可分！

大自然家居堅(jiān)信，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是真正走進(jìn)用戶心里的關(guān)鍵因素。因此，在強(qiáng)力打造品牌知名度和保持產(chǎn)品高質(zhì)量的同時(shí)，大自然家居推出了“金保姆”服務(wù)。消費(fèi)者一旦購買了大自然地板，同時(shí)也就獲得了大自然“金保姆”全程無憂優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而對(duì)于產(chǎn)品的檢修環(huán)節(jié)，2018年也推出“1元檢修，半價(jià)換新”行動(dòng)。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正讓用戶暖心！

用戶的信賴便是最大的認(rèn)可！對(duì)品牌來說，與時(shí)代同行，讓品牌時(shí)刻保持年輕態(tài) ，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓用戶滿意，才是品牌可持續(xù)發(fā)展之道！

編輯 201803