互聯網時代，建材家居電商仍然有幾大問題難突破，一是線上線下利益沖突難以化解，二是實物體驗仍然是產品銷售的關鍵，三是物流成本高使得網購風險增大。于是，一種能夠打破這些桎梏的新的電商模式——O2O應運而生。移動互聯網時代，建材家居O2O的價值非常明顯，衛浴企業也需要積極推動O2O的運作，方能實現創新發展。

衛浴O2O變革“四個要求”非常突出

O2O對于傳統衛浴企業來說是一場重大變革，其有“四個要求”非常突出。

1、要求企業經營以“用戶體驗”為核心，衛浴產品銷售完成只是剛剛開始，后續的與用戶通過網絡互動、進行線下同城集會等才是更重要的;

2、要求衛浴企業聚焦自身“最核心的資源能力”，發力線下最精銳的門店，對于一些一般門店等可以適度拋棄;

3、要求企業注重“網絡經營”，在移動互聯網上彰顯自己的品牌、展示自己的產品等，將自己的資源能力信息化、數字化、網絡化;

4、要求企業更加注重區域經驗與終端體驗，用戶購買產品后只是“銷售的開始”，我們要幫其安裝、助其維修保養等，線下的終端體驗、安裝服務等越來越重要了。

傳統衛浴企業只有打起精神、奮發有為，積極融入o2o大潮，才能迅猛發展，不被時代所淘汰。

移動互聯商城衛浴O2O深度切入點

1、選擇移動端發力，創建新未來

現在推進o2o需要衛浴企業有所選擇，既有的pc端已經被齊家網、美樂樂等平臺類電商搶占發展制高點，提前占據先發競爭優勢，衛浴企業想發力pc端電商平臺，在pc端實現資源積累、能力儲備、網絡呈現等將遠遠落后于行業先行者，而目前正是移動互聯大潮興起之時，pc端強勢品牌也正處于品牌快速發展時期，衛浴企業還有大量成長機遇，因此，衛浴企業發力移動端，才能創建更美好的未來。

2、推進o2o，強化多渠道引流作用

發力移動端衛浴企業也有很多選擇，可以自建b2c商城，也可以進入已有的移動商城，如微信微店、口袋通等都有不少建材家居品牌進駐，無論選擇何種拓展模式，傳統衛浴企業推進o2o時都需要強化多渠道引流的作用，進駐微商城時要考慮到商城的流量、招商政策、扶植政策等，自建b2c平臺時要考慮到線下實體門店引流、網絡活動引流等關鍵方面。衛浴且已要推進o2o建設，微商城是必須建設的，而商城流量是必須關注的重要方面。

3、持續溝通和互動是衛浴o2o成功所在

傳統的商業邏輯中“賣貨”是第一位的，沒有銷售量是不行的，而新興的移動互聯時代背景下，傳統商業邏輯面臨極大的挑戰，把產品銷售給客戶只是第一步，還要幫助其完成測試、安裝、維修、保養等一系列后續專業服務，這才是衛浴o2o的推進真諦所在，這需要更持續的和用戶溝通，通過網絡社區進行溝通，組建網絡社群進行互動，通過客戶關系網進行賣貨，這些才是衛浴o2o成功的關鍵所在，單一的產品銷售無法實現o2o，和用戶進行持續溝通、持續互動，衛浴o2o方有所為。

編輯：201702